Pogosta Vprašanja (FAQ) - PCservis.si Ig
Dobrodošli na naši strani s pogostimi vprašanji! Tukaj smo zbrali odgovore na nekatera najpogostejša vprašanja o naših računalniških storitvah v Igu, vključno s popravili računalnikov, možnostmi reševanja podatkov (upoštevajoč omejitve) in IT podporo. Upamo, da vam bodo v pomoč pri razumevanju našega dela in iskanju rešitev za vaše tehnične izzive.
Čas popravila je odvisen od vrste težave. Manjša popravila, kot so nadgradnje ali manjše programske napake, običajno trajajo od 1 do 2 uri, medtem ko lahko zahtevnejša diagnostika in popravila strojnih komponent trajajo nekaj dni. Vedno si prizadevamo za najhitrejšo možno storitev. Priporočamo, da nas kontaktirate za podrobnejšo oceno časa glede na specifično težavo.
Da, nudimo storitve tehnične podpore na daljavo, če težava omogoča to vrsto popravila. Prek oddaljenega dostopa vam pomagamo odpraviti manjše napake, posodobiti programsko opremo ali optimizirati delovanje sistema. Uporabljamo varne povezave in zagotavljamo popolno zaupnost vaših podatkov.
Ponujamo storitve reševanja logično izbrisanih podatkov v Igu z različnih medijev (trdi diski, SSD, USB ključki, spominske kartice), vendar le pod določenimi pogoji:
- Medij mora biti **fizično delujoč** in ga mora računalnik vsaj prepoznati.
- Medij **ne sme biti fizično poškodovan** (npr. zlomljen, utrpel močan udarec, imeti poškodbe vezja).
- Gre lahko samo za **logično izbrisane datoteke** (npr. datoteke, izpraznjene iz koša; formatiranje diska brez kasnejšega prepisa podatkov).
- Izvirni podatki na mestu izbrisa **ne smejo biti povoženi (prepisani)** z novimi podatki (npr. z nadaljnjo uporabo diska, namestitvijo programov ali kopiranjem novih datotek po izbrisu).
Priporočamo vsaj letno vzdrževanje računalnika, kar vključuje čiščenje prahu, posodobitev programske opreme, preverjanje stanja komponent in varnostne preglede. Redno vzdrževanje preprečuje težave in zagotavlja optimalno delovanje ter varnost računalnika. Prav tako podaljšuje življenjsko dobo komponent.
Za vse naše storitve nudimo garancijo na opravljena popravila in nadgradnje. Če se ista težava pojavi v dogovorjenem obdobju, jo bomo brezplačno ponovno pregledali in odpravili. Naš cilj je zagotoviti kakovost in dolgotrajno zadovoljstvo strank.
Da, svetujemo vam pri izbiri ustrezne domene in gostovanja glede na vaše poslovne ali osebne potrebe. Pomagamo vam pri registraciji in vzpostavitvi spletnega gostovanja, da bo vaša spletna stran delovala hitro in varno. Priporočamo tudi možnosti za optimizacijo zmogljivosti in varnostne nastavitve.
Da, pomagamo pri selitvi e-poštnih računov med ponudniki ali pri vzpostavitvi profesionalne e-pošte za podjetje. Poskrbimo za brezhibno migracijo vaših e-poštnih sporočil, kontaktov in nastavitev, tako da lahko takoj nadaljujete z delom brez izgube podatkov.
Čas tiskanja je odvisen od velikosti in kompleksnosti modela. Na voljo so različni materiali, kot so PLA, ki je primeren za prototipe in manj zahtevne aplikacije; PETG, ki je bolj trpežen in odporen na vlago; ter ABS, ki je robusten in primeren za tehnične dele. Pomagamo vam pri izbiri ustreznega materiala glede na vaše specifične potrebe.
Naša storitev kibernetske varnosti vključuje namestitev protivirusne zaščite, nastavitev požarnega zidu ter svetovanje o varni uporabi interneta in pravilih za zaščito pred neželenimi dostopi. Poleg tega nudimo tudi redno spremljanje varnosti in odzivanje na morebitne poskuse vdora, kar zmanjšuje tveganje pred napadi in krajo podatkov.
Ločiti moramo med različnimi vrstami "okvar":
- Če je disk **fizično poškodovan** (npr. se ne vrti, oddaja čudne zvoke - klikanje, praskanje, ima vidne poškodbe elektronike), potem **žal ne moremo pomagati pri obnovi podatkov**. Za takšne primere so potrebni specializirani laboratoriji s čistimi sobami.
- Če pa je disk **fizično delujoč**, vendar ima **logične težave** (npr. operacijski sistem ga ne prepozna pravilno, datotečni sistem je poškodovan, disk se prikazuje kot "RAW", ne morete dostopati do datotek), potem **obstaja možnost za obnovitev podatkov**, pod pogojem, da podatki niso bili preveč povoženi.
Stroški selitve spletne strani so odvisni od velikosti in kompleksnosti spletne strani. Pri oceni stroškov upoštevamo količino podatkov, število vtičnikov ter prilagoditve, ki so potrebne na novem strežniku. Priporočamo, da nas kontaktirate za natančno oceno glede na vaše zahteve. Prav tako nudimo varnostno kopiranje in testiranje po selitvi, da zagotovimo nemoteno delovanje spletne strani.
Priporočamo redno tedensko varnostno kopiranje ali po večjih spremembah na strani, kot so nove objave ali nadgradnje. Tako zagotovite, da imate vedno varnostno kopijo v primeru napak ali varnostnih težav. Nudimo pomoč pri vzpostavitvi samodejnega varnostnega kopiranja, ki vam omogoča, da se osredotočite na vsebino, medtem ko se kopije shranjujejo redno.
Da, nudimo svetovanje pri izbiri strežnikov glede na vaše poslovne zahteve in proračun. Na voljo imate možnosti, kot so VPS (Virtual Private Server) za srednje velike projekte ali namensko gostovanje za večje spletne strani. Pojasnimo vam razliko med temi možnostmi ter priporočamo optimalno rešitev glede na zahtevano zmogljivost in varnost.
Da, vzpostavljamo domača in pisarniška omrežja, vključno z nastavitvijo usmerjevalnikov, požarnih zidov in varnostnih nastavitev. Prav tako lahko uredimo mrežno opremo, da izboljšamo stabilnost in obseg povezave ter pomagamo pri upravljanju dostopa za več uporabnikov in naprav v omrežju.
Na zahteve se odzovemo v najkrajšem možnem času, običajno v istem dnevu, odvisno od razpoložljivosti in nujnosti težave. Za nujne primere zagotavljamo hitro intervencijo, tako da so storitve čim manj prekinjene in da težave odpravimo pravočasno.
Da, nudimo namestitev in nastavitev SSL certifikatov, ki omogočajo varno povezavo (https://) in s tem povečajo varnost spletne strani ter zaupanje obiskovalcev. Certifikati SSL šifrirajo podatke, ki se prenašajo med strežnikom in uporabniki, kar je ključno za e-trgovine in spletne obrazce.
Da, ponujamo optimizacijo hitrosti spletnih strani, ki vključuje zmanjšanje velikosti slik, izboljšanje kode, vzpostavitev predpomnilnikov in minimizacijo uporabe vtičnikov. Optimizacija izboljša uporabniško izkušnjo in SEO uvrstitev, kar pomaga pri večjem dosegu in zadovoljstvu obiskovalcev.
Oddaljena tehnična podpora poteka prek varnih povezav, kot so VPN ali programska oprema za oddaljeni dostop, ki zahteva avtorizacijo uporabnika. Poleg tega uporabljamo zaščitene protokole in šifriranje, da zagotovimo popolno zasebnost in varnost podatkov strank.
Stroški za obnovitev logično izbrisanih podatkov na Igu so odvisni predvsem od časa, potrebnega za postopek reševanja, in kompleksnosti situacije (npr. količina podatkov, vrsta logične napake, stopnja povoženosti podatkov). Ker ne moremo reševati podatkov iz fizično poškodovanih medijev, cena ni odvisna od "resnosti fizične poškodbe".
Svetujemo, da prinesete **fizično delujoč** medij na diagnostični pregled v naš računalniški servis Ig. Po pregledu bomo lahko ocenili možnosti za uspešno obnovo in vam pripravili informativno ponudbo na podlagi predvidenega časa dela. Diagnostika za oceno možnosti reševanja podatkov se običajno zaračuna po našem veljavnem ceniku.
Da, nudimo namestitev in podporo za različne odprtokodne rešitve, kot so WordPress, Drupal, Joomla in drugi CMS ter sistemi za shranjevanje podatkov, kot je Nextcloud. Pomagamo vam z začetnimi nastavitvami, optimizacijo delovanja in varnostnimi nadgradnjami.
Da, v večini primerov lahko obnovimo naključno izbrisane podatke (npr. datoteke, izbrisane s tipko Shift+Delete ali po praznjenju koša), če so izpolnjeni ključni pogoji:
- Medij (trdi disk, SSD, USB ključek) mora biti **fizično delujoč in ne sme biti fizično poškodovan**.
- Podatki na mestu izbrisa **ne smejo biti povoženi (prepisani)** z novimi podatki.
Tiskamo različne vrste modelov, kot so prototipi, nadomestni deli, umetniški modeli in personalizirani izdelki. Za optimalne rezultate priporočamo, da nam pošljete model v formatu STL ali 3MF in vam bomo svetovali glede materiala, nastavitev in možnosti izboljšav pred tiskom.
Da, nudimo storitve odstranitve zlonamerne programske opreme in izvedemo varnostni pregled, da preprečimo prihodnje napade. Poleg odstranitve lahko vzpostavimo tudi dodatne varnostne plasti, kot so požarni zidovi, zaščita z dvofaktorsko avtentikacijo in redno posodabljanje.
Za izboljšanje varnosti omrežja priporočamo močna gesla, požarni zid in redne posodobitve opreme. Prav tako razmislite o ločenem omrežju za goste, da omejite dostop do ključnih podatkov. Naša ekipa vam lahko pomaga vzpostaviti varnostne protokole in zagotoviti zaščito pred kibernetskimi grožnjami.
Nudimo lokalne, oddaljene in oblačne rešitve za varnostne kopije. Lokalni arhiv omogoča hiter dostop, medtem ko oddaljene in oblačne kopije zagotavljajo dodatno varnost ob nesrečah. Pomagamo vam vzpostaviti sistem varnostnih kopij, ki bo avtomatsko shranjeval podatke, da se izognete izgubi ob okvarah.
Da, svetujemo pri izbiri strojne opreme glede na vaše potrebe in proračun. Na podlagi vašega trenutnega sistema vam priporočamo nadgradnje, kot so SSD diski za hitrejši dostop do podatkov, dodatni RAM za boljše delovanje več programov hkrati ali novejši procesor za zahtevne aplikacije.
Da, ponujamo upravljanje VPS (Virtual Private Server) strežnikov, vključno z nadzorom delovanja, rednim vzdrževanjem, varnostnimi posodobitvami in nadgradnjami. S tem poskrbimo, da strežnik deluje varno in nemoteno ter je vedno posodobljen in optimiziran za najboljšo zmogljivost.
Priporočamo letno čiščenje notranjosti računalnika. Prah lahko povzroči pregrevanje komponent, kar vpliva na zmogljivost in življenjsko dobo računalnika. Pri čiščenju bodite previdni, saj so nekateri deli občutljivi, ali pa nas kontaktirajte za strokovno storitev čiščenja.
Ponujamo namestitev in podporo za odprtokodne rešitve, kot so WordPress za spletne strani, Nextcloud za shranjevanje podatkov, Moodle za e-učenje in Magento za e-trgovine. Prav tako nudimo prilagoditve in optimizacijo teh sistemov, da ustrezajo vašim specifičnim potrebam.
Da, nudimo optimizacijo, ki vključuje odstranitev nepotrebnih datotek, posodobitve programske opreme in preverjanje, ali so vse komponente pravilno konfigurirane. S tem izboljšamo hitrost in stabilnost vašega računalnika ter podaljšamo njegovo življenjsko dobo.
Lokalne varnostne kopije so shranjene na napravah v vaših prostorih, na primer na trdem disku ali NAS napravi, medtem ko so oddaljene varnostne kopije shranjene na zunanjih strežnikih (npr. v oblaku). Oddaljene kopije zagotavljajo dodatno zaščito v primeru nesreč, kot so požari ali okvare opreme. Za optimalno varnost priporočamo uporabo obeh vrst varnostnih kopij.
Priporočamo izbiro kratke, prepoznavne domene, ki se ujema z vašo blagovno znamko ali storitvami. Pomembno je, da domena ne vsebuje preveč posebnih znakov in je enostavna za zapomniti. Nudimo pomoč pri izbiri in registraciji, da zagotovimo, da je domena optimalna za vašo spletno stran.
Priporočamo redno posodabljanje operacijskega sistema, saj posodobitve pogosto vključujejo ključne varnostne popravke in nove funkcionalnosti. Mnoge posodobitve se izvajajo samodejno, vendar je dobro občasno preveriti, ali so vse pomembne posodobitve nameščene. Po potrebi vam lahko pri posodobitvah pomaga naša tehnična podpora.
Da, med selitvijo spletne strani poskrbimo za varnostno kopiranje in testiranje, kar omogoča prehod brez izpadov. S tem zagotovimo nemoteno delovanje in preprečimo izgubo podatkov. Kontaktirajte nas za podrobnosti glede selitve in zagotovitve stalne dostopnosti.
Sprejemamo plačila preko bančnega nakazila, plačilnih kartic in digitalnih plačilnih načinov. Kontaktirajte nas za več informacij glede možnosti plačila, prilagojenih vašim potrebam.
Pri oddaljeni tehnični podpori uporabljamo varne povezave, šifriranje in preverjene metode dostopa. Pred vsakim dostopom pridobimo vaše dovoljenje, kar zagotavlja zasebnost in varnost vaših podatkov. Po koncu dela prekinemo povezavo in poskrbimo, da ni nepooblaščenega dostopa.
Da, nudimo svetovanje pri izbiri programske opreme glede na specifične zahteve in proračun. Pomagamo vam izbrati rešitve, ki izboljšajo produktivnost, varnost in učinkovitost vašega poslovanja.
Priporočamo uporabo močnih gesel, redne posodobitve in varnostnih modulov, kot so požarni zidovi in antivirusna programska oprema. Prav tako nudimo storitve rednega spremljanja in nadgradnje varnostnih nastavitev, s katerimi zmanjšamo tveganje za napade.
Da, optimizacija hitrosti vključuje zmanjšanje velikosti slik, urejanje predpomnilnika, in odstranjevanje nepotrebnih vtičnikov. Prav tako izvajamo revizijo kode za večjo učinkovitost in hitrost. Kontaktirajte nas, da vaša stran deluje hitro in zanesljivo.
Da, ponujamo storitve selitve e-pošte, vključno s prenosom vseh sporočil, nastavitvijo strežnika in optimizacijo za nemoteno delovanje brez izgube podatkov. Kontaktirajte nas za podrobnosti o postopku.
Niste našli odgovora glede računalniških storitev na Igu?
Če imate dodatna vprašanja, še posebej glede specifičnih težav z vašim računalnikom, ali če želite več informacij o možnostih reševanja logično izbrisanih podatkov na Igu, nas prosim kontaktirajte. Z veseljem vam bomo pomagali!
Kontaktirajte PCservis.si Ig